Mijn Klacht:

Ik heb de laatste twee maanden in corona-tijd niet kunnen sporten.
Wel moest ik gewoon betalen?! – Zo niet zou er ook nog incasso bij komen ?!

Ik heb nog geen euro teruggekregen.
Beetje raar toch, ook nog een mail sturen over hoe je gecompenseerd wilt worden en dan het er maar bij laten.
2 Maanden betaald zonder dat ik er gebruik van heb kunnen maken.
Abonnement is inmiddels afgelopen 31-04-2020.

Fijne manier om klanten te behandelen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie krijgen zoals me is gemaild destijds, ze laten me een keuze maken ook nog, geen grap gewoon. 2 maanden geld terug dan ben ik tevreden dus 40 euro.

Beoordeling 1/10 (10)

Opgelost? Ja niet opgelost dus!

Je kan gewoon fluiten naar je 1,5 maand die je betaald hebt.

Ze zeggen; je hebt opgezegd in Corona-tijd maar ik heb ik Feb2020 opgezegd nog voordat corona een probleem werd in Nederland. Het contract liep tot 31 April 2020.

Ze sturen me ook nog een compensatie-mail waarin staat dat ze gaan compenseren en je een keuze kan maken.
Vervolgens hoor je niks meer.

In de mail (26 maart 2020) staat letterlijk...

''We vinden het super vervelend dat je op dit moment niet in onze clubs kan sporten en hopen natuurlijk dat we je zo snel mogelijk weer kunnen verwelkomen. Nu je onze clubs niet kan bezoeken, willen we je graag compenseren.''

Ze horen toch elke klant te compenseren en niet de aflopende.
Klanten gewoon laten betalen voor niks want niks heb ik gekregen voor 1,5 maand betalen.
En als ik niet betaalde zou er incasso volgen?!

Ik ga geen nieuw contract meer afsluiten bij Basic-Fit.

Dit zijn de regels zeggen ze, eenzijdige aangepaste regels inderdaad, dat staat niet in het contract en dus heb ik er niet voor getekend en ben er niet akkoord mee.

https://www.juridischloket.nl/actueel/coronavirus-geld-terug/ :
“Heeft u een abonnement op bijvoorbeeld de sportschool, bibliotheek, sauna of het museum?
En sluit deze plek als maatregel tegen het coronavirus?
Dan heeft u recht op een vergoeding. Dit betekent dat u geld terugkrijgt.
U krijgt alleen een vergoeding voor de tijd dat u het abonnement niet kunt gebruiken.