Mijn Klacht:
Ik heb op 1 juli 2020 mijn bladcadeaubon ingewisseld en kreeg de volgende bevestiging:
Bedankt dat je voor LINDA. hebt gekozen van uitgeverij Mood for Magazines. Wij geven je order aan de betreffende uitgever door ter verwerking.
Hieronder een overzicht van je order:
Ordernummer: BLCD12094337
Bestelling: 3x LINDA.
Dit abonnement stopt automatisch.
Je ontvangt je eerste editie op 18-08-2020
Ik heb vervolgens eenmaal de Linda (van augustus) ontvangen. Op 23 september heb ik gebeld om te vragen waarom de Linda van september nog niet was bezorgd. De medewerker deelde mij mede dat DPG Media de Linda niet meer kon leveren en verwees mij door naar Talpa. Het was een onprettig gesprek en de medewerker heeft de verbinding verbroken toen ik aangaf dat ik advocaat was en toch echt wel weet hoe het juridisch gezien werkt.
Volgens mij is het zo dat ik een bestelling heb geplaatst, DPG heeft die bevestigd en vervolgens kan DPG niet meer leveren. Het lijkt mij dan logisch dat DPG het bedrag van het Bladcadeau naar mij terug stort, of dat jullie een ander tijdschrift leveren. Ik hoor graag welke oplossing jullie kunnen bieden. Mij doorverwijzen naar Talpa vind ik geen oplossing. De verbinding verbreken al helemaal niet.
DPG heeft niet op deze e-mail gereageerd. Ik heb vandaag een reminder gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als DPG voor mij zou regelen dat ik of alsnog de Linda zou krijgen, of een vervangend tijdschrift. En excuses zouden ook wel op zijn plaats zijn.
