Klacht: Nooit bestelling ontvangen

imben op 08 oktober 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant heeft op 17 juni een bestelling geplaatst bij ASOS, maar deze nooit ontvangen. De verwachte bezorgdatum was 18 juni en ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen. Tot op heden is het geld niet teruggestort en blijft de bestelling onontvangen.

Mijn Klacht:

Eerste bestelling bij Asos en de laatste.
Mijn eerste bestelling bij Asos is gelijk ook de laatste. Sinds 17 Juni sta ik te wachten op mijn bestelling. De verwachtte bezorgdatum was 18 Juni maar inmiddels is het al 8 Oktober. De Track Trace link geeft niets aan. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Asos maar tot op heden geen enkele keer reactie ontvangen. Ik heb mijn geld niet terug en ook mijn bestelling niet ontvangen. Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag mijn aankoop bedrag terug, of alsnog de bestelde producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door imben
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten