Mijn Klacht:
Na mijn contract telefonisch in februari van dit jaar op te zeggen kreeg ik plots een factuur in de spambox van basic fit. Ze vragen hier om een bedrag van meer dan 50 euro. Dit bedrag heb ik in februari netjes afgerekend. Dit heb ik gedaan door te bellen met de klantenservice aangezien via de site een vraag indienen niet helpt, want hier krijg je geen antwoord op. Toen ik dit gevraagd heb, heb ik ook direct aangegeven mijn membership bij hun op te willen zeggen. Dit zou telefonisch akkoord zijn. Dit alles heb ik eind vorige week terug gekoppeld. Nu krijg ik te horen dat ik alsnog een bedrag te moeten betalen (rond de 12 euro) omdat ik via de mail geen bevestiging heb ontvangen dat het contract beëindigd is. Dit is toch te zot voor woorden. Hier ben ik met een persoon van de klantenservice mee aan het mailen maar er zit totaaaal geen tegemoetkoming in
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet meer het openstaande bedrag hoef te betalen ( aangezien ik in februari heb opgezegd en ook sindsdien nooit meer gebruik heb gemaakt van de sportschool) en als mijn abonnement daadwerkelijk opgezegd is
(10)
