MelissaBernardo op 05 oktober 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling omdat een mobiel telefoonnummer vereist is, terwijl hij geen mobiel nummer heeft. Pogingen om contact op te nemen via de chatbot en de telefoon zijn frustrerend, met lange wachttijden en onbegrip van de chatbot als gevolg.
Probeer een bestelling te plaatsen,maar omdat ik geen mobiel telefoonnummer heb is dit niet mogelijk. Vast tel nr wordt niet geaccepteerd. Probeer via chatbot en telefoon contact te leggen, ONMOGELIJK !! UREN in de wacht en chatbot begrijpt mijn vraag niet !
Hoe ik dan mijn bestelling kan plaatsen .Of willen ze failliet ??
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
