Klacht: BKR registratie

Jeremy1973@ op 03 oktober 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Het is voor ons niet mogelijk om dit na te kijken. Je kunt in dit geval het beste in contact komen met onze afdeling Lenen. Dit kan via tel 020 22 888 88. We helpen je dan graag verder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2020

Een klant van ING heeft een negatieve BKR-registratie van jaren geleden, toen hij rood stond op zijn rekening bij de Postbank. Hij is onzeker over de status van zijn betalingen en heeft geprobeerd om de registratie te laten verwijderen, maar zonder succes. De klant vraagt ING om hulp bij het vinden van een oplossing, aangezien de negatieve registratie zijn mogelijkheden om een lening voor een huis te verkrijgen belemmert.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik was vroeger toen jullie nog postbank waren had ik een rekening bij jullie lopen , maar omdat ik rood heb gestaan en niet heb kunnen betalen is negatieve BKR melding gemaakt.
Dat is al zolang geleden en ik weet niet meer of ik nu alles heb betaald of niet en ik heb ook jaren niks van jullie meer gehoord.
Ik heb door diverse bedrijven geprobeerd om dat te laten weg halen maar is niet gelukt.
Daarom schrijf ik jullie persoonlijk zelf.
Ik wil graag weten hoe de stand van zaken is en hoe we dit samen kunnen oplossen want dit negatieve BKR melding maakt dat ik helemaal niks kan, in de zin van ik sta helemaal vast .
Ik wil graag een lening menig een huis kopen maar het belemmerd mij enorm.
Daarom wil ik graag met jullie samen een oplossing zoeken hoe dit kunnen oplossen.
Mijn naam is Hans Ghoerai en telefoon nummer is 0611506151
Ik hoor graag van jullie.
Alvast bedankt en tot horens

Mvg, Hans Ghoerai.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop samen zonder andere partijen tot een oplossing te komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedemorgen Jeremy1973@, Dankjewel voor je klacht. Ik snap heel goed dat je graag van de negatieve BKR registratie af wil, vooral omdat het je zo belemmerd. Ik kan dit zelf helaas niet in orde voor je maken. Wat je wel kan doen is een mail sturen naar [email protected] . Leg je situatie uit. Verder raad ik je aan om het contractnummer, naam en geboortedatum in de mail te vermelden. Groet, Rialda ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Jeremy1973@

5 jaren geleden - Ik weet het contract nummer niet . Zou u dat voor mij kunnen kijken ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 oktober 2020 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Het is voor ons niet mogelijk om dit na te kijken. Je kunt in dit geval het beste in contact komen met onze afdeling Lenen. Dit kan via tel 020 22 888 88. We helpen je dan graag verder met het contractnummer, zodat je verder kunt.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Jeremy1973@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM