Karienklater op 01 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Karien, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm! Wat super vervelend om te vernemen dat het bij jou in de club zo druk is. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik heb jouw feedback...
Een klant van Basic Fit Bijlmerdreef ervaarde op 30 september 2020 een extreem drukke situatie tijdens het trainen, waardoor hij na een half uur besloot te vertrekken. Hij merkte op dat de 1,5 meter afstand niet werd gehandhaafd en vroeg zich af of er rekening werd gehouden met reserveringen.
Gisteren 30-9-2020 omstreeks 18.30uur heb ik getraind bij Basic Fit Bijlmerdreef, maar na een half uur was ik al weg. Het was niet normaal druk. De dag ervoor was het ook druk maar gisteren was erg extreem. De 1,5 meter werd zeker niet gehandhaafd. Wordt er wel rekening gehouden met het reserveren?? Het is niet fijn om zo te sporten namelijk.
Graag rekening houden met de 1,5 meter en het niet zo voldouwen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2020 om 13:40 geantwoord
Beste Karien,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm!
Wat super vervelend om te vernemen dat het bij jou in de club zo druk is. Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen onze organisatie, zodat dit intern kan worden opgepakt.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
