Etceex op 29 september 2020 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Etceex, Jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Wij hebben je klacht ook op Trustpilot ontvangen en hebben hier gevraagd om ons te mailen. Wanneer wij je mail hebben ontvangen gaan wij het zo snel mogelijk met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht nu al ruim een maand op mijn terugbetaling van mijn retournering van ruim €80,-! Iedere keer belooft het bedrijf mijn geld te doen terugstorten, maar niks blijkt daar van waar te zijn. Wanneer je dan de klantenservice Wilk bereiken reageren ze niet op mijn mailtjes en hebben ze een wachtrij van langer dan driekwartier wanneer je hen telefonisch wilt bereiken…….
Ik zou graag mijn resterende retour bedrag teruggestort zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2020 om 14:48 geantwoord
Beste Etceex,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent.
Wij hebben je klacht ook op Trustpilot ontvangen en hebben hier gevraagd om ons te mailen.
Wanneer wij je mail hebben ontvangen gaan wij het zo snel mogelijk met je oplossen.
Sorry voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
