Barbara17 op 25 september 2020 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Een klant heeft een kavel gekocht op Proveiling.nl, maar deze is na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice, waarbij beloofd werd dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en uit haar onvrede over de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Een maand geleden heb ik een kavel op ProVeilng gekocht en tot nu toe niet ontvagen. Ik heb een aantaal keer nar ProVeiling gebeld en gevraagd waar die blijft. Ik heb dat tenslotte betaald. Elke keer werd mij beloofd dat ze iets daaraan zullen doen maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. Dat is niet acceptable. Let maar op als je daar iets wil kopen. Ze zijn niet betruwbaar.
Barbara Gorter
Ik heb de kavel gekocht en ik wil het ontvagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
