5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Zanzan, Wat ontzettend vervelend om te horen dat het registreren van je telefoonnummer geregeld moet worden en dit voor jou niet makkelijk is om op een ING kantoor direct in orde te maken. Heb je nog een actieve Mobiel Bankieren App of ING Scanner? Dan kun je zelf je nummer wijzigen in Mijn ING. Je kunt dit vinden in je Profiel, onder Toegang tot je bankzaken. Daar staat een blokje 'Je telefoonnummer voor sms-codes'. Daar kun je je nummer opvoeren of wijzigen, de wijziging bevestig je met je app. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

5 jaren geleden - Beste Yvonne, Ik heb helaas geen active ingapp. Ik deed de zaken via mijning. Helaas is dit niet meer mogelijk. Ik wil geen andere nummer zetten maar mijn huidige blijkt niet actief te zijn, er is eerder aangegeven dat ik 12 uur moest wachten ivm telefoonwisseling. Mijn nummer heb ik al geregistreerd BIJ ing ik zie het ook staan wnr ik probeer in teloggen in de app. Ik wil graag contact opnemen met ing maar dit lukt mij niet via de telefoon door mij situatie. Ik wil graag de ing scanner aanvragen alleen lukt dit niet. Ik kan niet in mijning komen omdat de smscode niet word verstuurd naar mijn nummer. Er moet vanuit ing de blokkade worden opgeheft. Het probleem ligt bij mijn nummer die al bekend is bij ing alleen nu niet werkzaam is of geblokkeerd is tijd bij jullie. Er is vast wel een manier hoe dit opgelost kan worden. Ik hoop dat dit kan want ik ben nu al bijna 4/5 dagen hiermee bezig om contact te nemen. Is het mogelijk om de ingscanner te krijgen van ing? Ik probeer dit zelf maar het lukt niet helaas. Kan ik alsjeblieft worden geholpen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht