Geachte heer Van Leeuwen, Wat vervelend om te moeten vernemen dat de bezorging van uw reclamefolders dinsdagavond plaatsvindt. Axender en Spotta zijn sinds april gefuseerd. In het verleden werden er dus verschillende bezorgdagen gehanteerd. Momenteel zijn wij achter de schermen...
Folders zijn sinds de laatste klacht gewoon weer pas op dinsdagavond pas bezorgd. Er is eenmalig op zaterdag bezorgd maar dit was ook een andere bezorger. Nu weer vervallen in het oude ritme van dinsdagavond. Het is belachelijk dat deze bezorger geen trap onder zijn kont krijgt.
Het betreft de wijk westeinde, 8915gk in leeuwarden.
Wanneer folders op zijn minst maandagmorgen in de bus liggen, maar eerder is beter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2020 om 16:15 geantwoord
Geachte heer Van Leeuwen,
Wat vervelend om te moeten vernemen dat de bezorging van uw reclamefolders dinsdagavond plaatsvindt. Axender en Spotta zijn sinds april gefuseerd. In het verleden werden er dus verschillende bezorgdagen gehanteerd. Momenteel zijn wij achter de schermen druk bezig om de bezorgdagen te laten verlopen van zaterdag t/m maandag.
Tevens wil ik u mededelen dat het in sommige gevallen zo kan zijn dat de bezorging pas op dinsdag plaatsvindt. Dit heeft te maken met de productie en/of aanleveren van de reclamefolders. Echter, moet het niet vanzelfsprekend zijn dat u met regelmaat de reclamefolders op dinsdagavond ontvangt. Om die reden zullen wij de melding dan ook in behandeling nemen en dit nader onderzoeken.
Tot slot hoop ik u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
