Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement per 29-4-2020 af laten lopen en opgezegd.
In mei zag ik dat ik 2 lidmaatschapsgelden had betaald na 29-4, toen de automatisch incasso geweigerd.
Op 5-8 kreeg ik bericht: ik moest mijn openstaande bedragen betalen voordat er een incassobureau ingeschakeld zou worden.
Basic Fit hierover benaderd: ik heb zelfs teveel betaald weken waarin de sportschool gesloten was. Geen reactie.
Pas na 3 mails (met al mijn gegevens) in de laatste gezegd dat ik er klaar mee ben en niet ga betalen, kreeg ik reactie: Dat IK contact moest opnemen met de chat van Basic Fit. ALWEER! Terwijl al het contact vanuit mij komt.
De chat is 9 vd 10 keer buiten gebruik. In de vijfde poging tot chat op 3-9-2020 bleek mijn opzegging niet verwerkt. De website werkt niet! Niet mijn fout! Deze is per chat opgezegd voor 3-10-2020. Nog een extra maand!
Gezegd dat ik niet ga betalen voor hun fouten en hun website die niet werkt. Opnieuw 2 mails gestuurd, zonder reactie. Wat een slechte zaak!!!
Gewenste Oplossing:
Als de zogenaamde “openstaande” bedragen worden kwijtgescholden en ik mijn te veel betaalde lidmaatschapsgelden terug krijg.
En dat dit contact eens vanuit hun komt. Ik moet zelf overal achteraan en krijg nergens reactie op!
