Klacht: Krijg nog nieuwsbrief mail binnen op emai adres zelfs na opzeggen lidmaatschap

WJVHS op 19 september 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 september 2020

Na het opzeggen van het lidmaatschap van de Staatsloterij, dat in maart 2020 na het overlijden van een familielid is doorgegeven, ontvangt de klager nog steeds nieuwsbrieven op het opgegeven e-mailadres. De klager vindt het onterecht dat afmelden alleen mogelijk is via inloggen en is teleurgesteld dat de gegevens van de overledene niet zijn verwijderd na de opzegging.

Mijn Klacht:

Hallo,

We krijgen nog steeds email binnen met nieuws etc van de staatsloterij, we hebben reeds in maart 2020 na overlijden van mijn vader zijn overlijden doorgegeven en het abonnement is daarna opgeheven.

Kennelijk kun je alleen afmelden als je inlogt bij de staatsloterij, wat ik al belachelijk vindt, maar nog erger is dat je verwacht dat alle gegevens verwijderd zijn naar opzeggen abonnement van een overleden persoon.

Gewenste Oplossing:

1: Dat de staatsloterij er voor zorgdraagt dat daadwerkelijk alle gegevens na opzeggen abonnent zijn verwijderd, inclusief email, naw, etc etc.
2: Dat je voor een simpele nieuwsbrief op een 'unsubscribe link' klikt in de mail nieuwsbrief en dat het dan meteen zonder vragen om inloggen of anderzijds, enkel een simpele bevestiging dat men geen staatsloterij spam meer krijgt. (net als duizenden andere sites met een nieuwsbrief)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WJVHS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM