Beste Willemdahlhaus1962, Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken hebben over jouw gemelde klacht. Wat een nare situatie is er ontstaan. Jammer dat ik niet direct iets voor je kan doen om het probleem met de erven op te lossen...
Het is een voorstel hoe ik het nu nog een keer kan proberen , Echter het is nog geen oplossing van het probleem
ING blijft zich verschuilen achter de standaard regeltjes waardoor er geen oplossing kan komen in een erfrecht regeling waarbij een en of rekening ten onrechte is gebruikt en de andere partij niet meewerkt
ING zou eens contact kunnen opnemen en ook daadwerkelijk luisteren naar de klant
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2020 om 20:50 geantwoord
Beste Willemdahlhaus1962,
Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken hebben over jouw gemelde klacht. Wat een nare situatie is er ontstaan. Jammer dat ik niet direct iets voor je kan doen om het probleem met de erven op te lossen zodat je de bankzaken van tante kunt afwikkelen.
We hebben de vervolgstappen besproken en ga er hierbij van uit dat je een duidelijk antwoord krijgt hoe nu verder.
Veel sterkte gewenst met de afwikkeling en een fijn weekend!
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Heeft op 19 september 2020 om 09:24 geantwoord
(10)
Het is een voorstel hoe ik het nu nog een keer kan proberen , Echter het is nog geen oplossing van het probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
