Klacht: Bewijs van woonadres wordt 5x afgewezen: ik kan mijn PayPal niet gebruiken.

Yuri van den Brand op 17 september 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 17 september 2020

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn woonadres te verifiëren bij PayPal, waarbij hij onder andere zijn huurcontract heeft ingediend. Ondanks meerdere pogingen worden zijn documenten steeds afgewezen, waardoor hij zijn PayPal-account niet kan gebruiken. De klager uit zijn bezorgdheid over de zorgvuldigheid van de beoordeling van zijn bewijsstukken.

Mijn Klacht:

Ik moet mijn woonadres verifiëren en heb hier verschillende bewijzen voor aangeleverd, waaronder letterlijk mijn volledige huurcontract met datum en handtekeningen. Mijn bewijzen worden echter nogsteeds afgewezen.
Ik kan mijn PayPal account niet gebruiken omdat er (waarschijnlijk) onzorgvuldig naar mijn bewijzen wordt gekeken.

Ik vind het op zijn minst opmerkelijk dat er voor zoiets belangrijks niet meer aandacht wordt besteed dan een snelle blik door wellicht een geautomatiseerd programma.

Gewenste Oplossing:

Mijn bewijzen moeten worden goedgekeurd zodat ik mijn PayPal kan gebruiken en schulden kan aflossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yuri van den Brand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM