Mijn Klacht:
apparaat van 4000 euro werkt nog steeds niet.
Medewerker beter horen heeft er zelfs gaatjes in geboord!!!!! In 4000 euro!!!
Wordt aan het lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
als klacht serieus genomen wordt en wordt opgelost !!!!
Klacht: Duur apparaat werkt niet
Hvxxx op 15 september 2020 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 1 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Verheijen, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben meerdere keren geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dat is helaas niet gelukt. Ook is er op een verzonden e-mail naar u geen reactie gekomen vanuit uw kant. Het beste...
Een klant van Beter Horen heeft een klacht ingediend over een gehoorapparaat van 4000 euro dat niet functioneert. De medewerker heeft geprobeerd het probleem op te lossen door gaten in het apparaat te boren, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant voelt zich in de tussentijd aan het lijntje gehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beter horen
Heeft op 01 oktober 2020 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Verheijen,
Hartelijk dank voor uw melding.
Wij hebben meerdere keren geprobeerd u telefonisch te bereiken maar dat is helaas niet gelukt.
Ook is er op een verzonden e-mail naar u geen reactie gekomen vanuit uw kant.
Het beste kunt u nu zelf contact opnemen met de winkel, zij zijn op de hoogte en willen u graag van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
