Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen contact gezocht met de klantenservice van basicfit vanwege een foutief openstaand saldo. Helaas kan dit alleen via de live chat van basic fit waar het elke minuut van de dag te druk is en als je een medewerker aan het woord krijgt zegt zij niets. Ook op de club zelf wordt je niet verder geholpen, de medewerkers hebben geen verstand van zaken, vervolgens moet je naar een klantenservice paal waar zij je ook niet verder kunnen helpen en je een mail moet sturen. Na de mail gestuurd te hebben krijg ik bericht dat het mailadres niet klopt, heel fijn. Meerdere malen het contactformulier ingevuld, tot op heden geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik een medewerker met verstand van zaken TELEFONISCH te spreken krijg om te praten over het openstaande saldo wat niet klopt.
