Klacht: Niet ontvangen bestelling via UPS

Eduard de Kraaij op 15 september 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Hijink, Bedankt voor uw klacht op klacht.nl. Mijn naam is Evi en ik neem uw klacht in behandeling. U geeft aan dat uw pakketje niet bij u is aangekomen. Per 1 november 2020 is TomTom aanwezig op klacht.nl,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 15 september 2020

Een klant heeft een kabel voor zijn TomTom besteld, maar ontving deze niet omdat UPS de levering niet correct heeft afgehandeld. Na een bezoek aan het afhaaladres bleek dat het pakket bij een receptie was afgegeven, terwijl er geen receptie in zijn flat aanwezig is. De klant verzoekt om een oplossing of terugbetaling van € 18,90.

Mijn Klacht:

Ik had een kabel besteld voor m’n TomTom. Tevergeefs is UPS aan de deur geweest vervolgens kreeg ik een briefje dat ik het kon afhalen op Zwaluwlaan 45. Aldaar kreeg ik te horen dat het was afgegeven bij de receptie ondertekent door persoon Haring. Alleen in mijn flat hebben we geen receptie.
Info notice ups 984671094428.
Gaarne oplossen of mijn geld € 18,90 terug storten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket er is of €18,90 is terug gestort.
Op dit moment niet te spreken over ups.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 02 november 2020 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eduard de Kraaij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM