Hi Mell.o, Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet lukt om je lesmateriaal te koppelen. Ons advies is om Bundle.vandijk.nl te openen in een privé venster. Belangrijk is dat je alle cookies ook hebt verwijderd. Wanneer je...
Een klant van VanDijk ervaart problemen met het koppelen van digitaal lesmateriaal, wat al 80 pogingen heeft gekost zonder succes. De klant heeft dringend toegang nodig tot het materiaal voor een examen dat de volgende dag plaatsvindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
mijn digitaal lesmateriaal word niet gekoppeld, ik heb het nu al 80x geprobeerd maar hij geeft error aan en ik heb morgen een examen waarbij ik dit nodig heb.
als ik mijn digitaal lesmateriaal kan gebruiken en een voldoende voor deze toets haal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2020 om 20:16 geantwoord
Hi Mell.o,
Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet lukt om je lesmateriaal te koppelen.
Ons advies is om Bundle.vandijk.nl te openen in een privé venster. Belangrijk is dat je alle cookies ook hebt verwijderd. Wanneer je dit hebt gedaan kun je inloggen met je inlognaam en wachtwoord. Vervolgens kun jij je lesmateriaal activeren en grbuiken.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
