Mijn Klacht:
Ik heb een betalingsachterstand waarover ik een brief heb ontvangen op 25-08-2020. Ik heb op 26-08-2020 een email gestuurd voor betalingsregeling naar de debiteurenafdeling, waarvan ik nog steeds geen reactie heb ontvangen.
Ook heb ik mijn abonnement heb ik opgezegd, helaas ook geen reactie.
Ik heb wel 30x gebeld met klantenservice en wel 30 minuten in de wacht gestaan, geen contact kunnen maken. Er wordt gedreigd met incasso kosten. Er is nu 2 sms naar mij gestuurd om te betalen.
Ik ben op 10-08-2020 naar de Basic Fit te Zeist gegaan. De medewerker heeft mij beloofd dat de manager mij terug gaat bellen, ook nog steeds niet gebeurd.
Hoe serieus word ik genomen door Basic Fit.
Ik overweeg om dit alles door te sturen naar mijn Rechtsbijstand omdat ik niet weet wat ik nu moet doen om contact met Basic Fit te krijgen voor een betalingsregeling
Gewenste Oplossing:
Als Basic Fit contact met mij opneemt
