Beste nel plugge-kuiper. Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Vriendelijke groet,...
er is 14 juni 4 euro afgeschreven voor een maand bookchoice wat normaal is maar wacht al die tijd al op een goede code moeten 10 karakters zijn en jullie sturen al paar keer 9 zou nu toch wel eens een goede code willen ontvangen heb meerdere keren gebeld maar geen respons ik wacht met smart
wanneer de klacht is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Goedemorgen nel plugge-kuiper, Ik begrijp dat de verzonden voucher-code, niet wordt geaccepteerd door het systeem van Bookchoice? Hier moet inderdaad dan (weer) naar gekeken worden, om tot een oplossing te komen. Ik raad je dus aan om (toch) weer contact op te nemen met onze afdeling ING Punten, om de juiste code te krijgen. Dit kan via het algemene nummer 020 22 888 88. Of per e-mail: [email protected] Dan helpt een specialist van deze afdeling je hier graag verder mee. Ik hoop dat je dan snel volop boeken kunt lezen! Met vriendelijke groet, Michiel ING Webcare
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hallo nel plugge-kuiper. Ik heb je net geprobeerd te bellen maar ik kreeg je helaas niet te pakken. Ik vroeg me af of je er nog uit gekomen bent? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2020 om 20:16 geantwoord
Beste nel plugge-kuiper.
Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html
Vriendelijke groet,
Margreet ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
