Terug

Klacht: Kan mezelf niet registreren met juiste gegevens

knuffel92 op 13 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Niels, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij problemen ervaart met het inloggen in jouw app. Ik heb direct een reset voor je uitgevoerd, waardoor het inloggen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 september 2020

Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het registreren met zijn pasnummer en e-mailadres, ondanks het invullen van de juiste gegevens. Hierdoor kon hij zich niet aanmelden om te sporten via de app. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil mezelf registreren, nadat ik mijn pasje heb opgehaald bij een Basic fit in waalwijk. Hij herkent mijn pasjes nummer en/of e-mailadres niet. Terwijl ik de juiste gegevens invul.

Ik kom totaal niet verder en zo kan ik dus niet sporten, omdat je je moet aanmelden en een tijd moet aangeven via de app.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kan sporten zonder gezeur van de app

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 september 2020 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

knuffel92

Heeft op 14 september 2020 om 18:48 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik krijg nog steeds dezelfde melding! Jullie hebben trouwens mijn e-mailadres verkeerd geschreven bij de gebruikersnaam. Dit moet [email protected] zijn. Graag een gepaste oplossing bieden, want ik ben er nu wel klaar mee.

Alle klachten die gemeld zijn door knuffel92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het