Mijn Klacht:
mijn email is geregistreerd op een oude pasje en ik kan mijn nieuwe pasje niet registeren op mijn bestande account.
Gewenste Oplossing:
als mijn klacht is opgelost
Klacht: nieuwe pasje en oude account
Shabir op 12 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Shabir, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het registreren van jouw account, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik ben het direct even...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het registreren van een nieuw pasje, omdat zijn e-mailadres gekoppeld was aan een oud pasje. Hierdoor kon hij geen toegang krijgen tot zijn bestaande account. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 14 september 2020 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
