Klacht over Basic Fit: BETALINGSREGELING

Mijn Klacht:

Ik heb een email van Basic Fit gekregen waarop ik heb gereageerd maar geen reactie heb ontvangen.

Ook heb ik mijn abonnement opgezegd, helaas ook geen reactie.

Ik heb heel vaak gebeld met klantenservice en wel 30 minuten in de wacht gestaan, helaas geen contact kunnen maken. Er wordt gedreigd met incasso kosten. Er is nu 2 sms naar mij gestuurd om te betalen.

Ik ben op 10-08-2020 naar de Basic Fit te Zeist gegaan. De medewerker heeft mij beloofd dat de manager mij terug gaat bellen, helaas niet gebeurd.

Hoe serieus word ik genomen door Basic Fit.

Gewenste Oplossing:

Dat er een reactie komt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 september 2020 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maria,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw opzegging nog niet is verwerkt en dat jouw lidmaatschap dus nog actief is. Mocht jij jouw lidmaatschap nog willen opzeggen, dan kun je dit uiteraard altijd doen via jouw MyBasic-Fit account op onze website of de kiosk in de club.

Op dit moment staat er een bedrag open van € 107,46. Uiteraard kun je altijd contact opnemen met onze debiteurenadministratie voor een betalingsregeling voor dit bedrag, zodat je dit in termijnen kunt doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

sharpaltan

Heeft op 14 september 2020 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij hebben al een email naar debiteuren administratie verstuurd, helaas geen reactie.
En mijn abonnement kan ik niet opzeggen in het Basic fit account

Klacht: BETALINGSREGELING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school