Klacht: lat van lattenbodem kapot

boze knutselaar op 04 september 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant heeft twee lattenbodems van IKEA aangeschaft, maar ontdekte tijdens de montage dat een lat gescheurd was. Na contact met de klantenservice, waar de klant lange tijd in de wacht stond, werd voorgesteld om de gehele lattenbodem om te ruilen, terwijl de klant alleen een nieuwe lat wilde ontvangen.

Mijn Klacht:

ik koop 2 lattenbodems van Ikea, blijkt tijdens de montage dat er een lat gescheurd is. uiteraard een van de laatste, de montage was bijna klaar.
Na 17 minuten naar dat irritante wacht muziekje te luisteren krijg ik iemand aan de lijn, echt, iemand met een polsslag en geen computer.
Mijn probleem voorgelegd en de plossing van de blauwe gigant:

Haalt u alles maar weer uit elkaar, wij ruilen hem om.
Ik wil niet omruilen, ik wil 1 nieuwe lat !

Gewenste Oplossing:

Stuur mij 1 nieuwe lat en ik slaap tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door boze knutselaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM