Mijn Klacht:

Ik begrijp dat men vanwege corona tegenwoordig enkel met ov kaart kan meereizen in de bus, dit doe ik normaliter ook altijd. Ik moest echter vanavond onverwacht naar huis met de bus en ik was mijn portomonee vergeten waarin mijn ov kaart zit. Ik kwam hier helaas pas op station Zuidhorn achter. De laatste bus 39 van 03-09 (23:30) kwam aanrijden en ik vroeg de chauffeur vriendelijk of ik wellicht op uitzondering kon meereizen of een kaartje kon kopen, omdat ik anders niet meer thuis zou komen. Meneer werd boos en weigerde ook maar enigszins mee te denken. “Dit is al sinds Maart zo en iedereen profiteert ervan”. Ik gaf aan dit te begrijpen en raakte overstuur omdat ik echt naar huis moest en het idee kreeg dat hij me niet mee zou nemen. Ik gaf aan studenten ov te hebben, dus ik reis normaal gesproken sowieso al gratis. Ik wilde heel graag naar huis en meneer werd alleen maar bozer. Toen bood een jongen achterin (waarvoor onwijs dank) aan om mijn kaartje te kopen. Maar daar ging het de chauffeur niet om, het was het “principe dat ik wilde profiteren.” Ik was inmiddels redelijk overstuur omdat ik niet thuis zou komen met deze laatste bus en dus niet wist waar ik heen moest om half 12 savonds. Toen ik de bus uitliep deed de chauffeur ineens zijn voordeur open zodat ik een kaartje kon betalen. Dit heb ik gedaan, vervolgens wordt het kaartje bijna op de grond neer gegooid en mocht ik godzijdank meerijden. Ik ben absoluut niet tevreden over hoe bruut deze chauffeur mij behandeld heeft en het zit me enorm dwars. Dit was de laatste bus van 3 september lijn 39 van Surhuisterveen naar Groningen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop gewoon dat er iets meer begrip getoond kan worden voor het feit dat niet iedereen altijd zijn ov kaart mee heeft. Wij zijn net als buschauffeurs beperkt in de betaalmogelijkheden op dit moment. Ik begrijp dit, maar ik kreeg totaal geen behulpzaamheid, enkel een boze discussie.