Klacht: Kan niet inloggen en Klantenservice onbereikbaar

Shannon op 02 september 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 september 2020

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op zijn PayPal-account, waarbij herhaaldelijk een foutmelding verschijnt over onjuiste gegevens. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien de chatfunctie niet meer beschikbaar is en er geen reactie op e-mails komt. De klager vraagt zich af waar de klantenservice is, gezien het feit dat PayPal geld van hem beheert waar hij geen toegang toe heeft.

Mijn Klacht:

Inloggen lukt niet, dan krijg ik telkens de melding dat mijn gegevens niet kloppen. Vervolgens krijg ik ook met wachtwoord wijzigen een foutmelding. Ik ben al maanden bezig contact te krijgen met PayPal. De enige manier lijkt inloggen te zijn, maar dat kan dus niet. Via de chat wordt een telefoonnummer doorgegeven die niet bereikbaar is en ook de chat is sinds kort niet meer bereikbaar. Ook op e-mail wordt niet gereageerd.

Waar is de Klantenservice terwijl zij geld van mij hebben waar ik zelf niet bij kan?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer kan inloggen en bij mijn geld kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shannon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM