Mijn Klacht:
Onze kitchenaid sodastream is na een jaar defect. Er zit 2 jaar garantie op. Na eerst geen contact via telefoon te krijgen in mei uiteindelijk via de mail in juni een reactie en apparaat opgestuurd. Bij UPS is apparaat niet goed aangekomen. Nu vanaf augustus elke week en soms 2 keer per week aan het bellen.
Ze beloven dingen die ze niet waarmaken (terugbellen, nieuw apparaat opsturen), ze noteren de telefoontjes niet en wat er besproken is zodat ik elke keer opnieuw alles kan uitleggen.
Nu ben ik net zo ver als in mei alleen zonder apparaat van paar honderd euro
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een nieuw apparaat wordt opgestuurd of geld terug wordt gestort.
