Mijn Klacht:
ben lid geworden in april de dag voor ze besloten (ivm corona ) om basic fit enige tijd te sluiten.
Dit had ik natuurlijk niet kunnen voorzien.
Er werd je beloofd om de 1e 8 weken gratis te sporten daarna zou dit €19,99 kosten p.m.
De dag nadat ik lid ben geworden zijn ze gesloten en heb ik geen gebruik kunnen maken van de 8 weken gratis sporten ivm de lockdown.
Toen ze weer open zijn gegaan heb ik meerdere malen contact proberen te zoeken via internet, met weinig succes want ze zijn NERGENS te bereiken. Via de chat is er nooit iemand die “beschikbaar” is, telefonisch is niet mogelijk en aan de balie na 4x terug komen en uitgelegd te hebben schrijven ze het op een briefje en beloven dat er zsm contact met je wordt opgenomen. Ik heb 2 e-mails verstuurd naar de basicfit maar nergens reactie op gekregen. De klantenservice is 3x niks. Vind het erg jammer dat ze niks nakomen van wat er word beloofd aan de klant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de desbtreffende persoon kan spreken die hierover gaat en dit samen opgelost kan worden.
