Klacht over Basic Fit: abbonnement

Mijn Klacht:

Beste Basic Fit.

Betreft: lidmaatschap 278024281 en kaartnummer 100067338

– Ik had een lidmaatschap tot 7 JUNI 2020 afgesloten; dat was al volledig betaald (voor een jaar vooruitbetaald) .

– Ik heb mijn jaarabonnement bevroren voor 3,5 maand (n.a.v. de corona situatie, van 16 maart tot 1 juli 2020) . Mijn pas moet dus met 3,5 maand worden verlengd, tot 22 sept. 2020

– Echter, mijn pas is nu al geblokkeerd

GELIEVE DE EINDDATUM VAN DE PAS op 22 SEPTEMBER 2020 te zetten EN IN HET SYSTEEM AAN TE PASSEN

Vr groet, M van Duin

Gewenste Oplossing:

GRAAG DE EINDDATUM VAN DE PAS op 22 SEPTEMBER 2020 ZETTEN EN IN HET SYSTEEM AANPASSEN

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 september 2020 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Duin,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat er tot heden geen opzegging is doorgevoerd waardoor er ook geen einddatum verwerkt is. Het jaarcontract stopt op 7-6-2020, hierna kun je het lidmaatschap maandelijks opzeggen met een maand opzegtermijn. Er staat op dit moment een bedrag open van € 19,99 voor periode 30-8-2020/26-9-2020. In verband met het openstaand bedrag heb je momenteel geen toegang tot de club. Je kunt dit bedrag gemakkelijk voldoen via de Kiosk of My Basic-Fit.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

duinprins

Heeft op 01 september 2020 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DE OPLOSSING SLAAT NERGENS OP! er is niet eens de moeite genomen om de klacht te lezen. IK BEN WEDEROM TOTAAL ONTEVREDEN!!!

Klacht: abbonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school