Klacht: Corona maatregelen basic fit Almere kijken nergens op

[email protected] op 30 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Veronica, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Vooropgesteld wil ik mijn excuses aanbieden voor het feit dat jij je niet prettig voelt bij onze huidige maatregelen. Dat vinden wij heel vervelend om te...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2020

Na een abonnementstop vanwege corona is de klager weer gaan sporten bij Basic Fit in Almere. Hij uit zijn bezorgdheid over de interpretatie van de coronaregels, waarbij het moeilijk is om 1,5 meter afstand te houden, vooral bij het passeren van andere leden. De klager suggereert dat het introduceren van looproutes een oplossing zou kunnen zijn, maar kreeg geen duidelijk antwoord van het personeel op zijn opmerkingen.

Mijn Klacht:

Na een abonnement stop ivm corana, weer bij Basic fit aan de Trekweg in Almere gaan sporten.
We waren zeer verbaasd hoe men de coronaregels hier interpreteert. Er kan misschien net 1,5 m afstand gehouden worden op de verschillende apparaten, maar het is niet mogelijk om 1,5 m afstand van elkaar te houden met langslopen. Dit zou mijns inziens wel mogelijk zijn als men looproutes zou introduceren. Toen ik daar een opmerking over maakte bij iemand van het personeel kreeg ik een vaag antwoord. Je kunt dus met langslopen geen afstand van iemand houden die op een apparaat zit te sporten. En al helemaal niet met doorgaande routes naar kleedkamers en langs de balie. Iedereen loopt door elkaar heen. Hier is naar mijn mening te weinig over nagedacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er duidelijke looproutes zijn geïntroduceerd, waarbij het mogelijk is om 1,5 m afstand te houden van medesporters. Er moet serieus gekeken worden naar de 1,5 m, zowel met sporten als met langslopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 augustus 2020 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Veronica,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Vooropgesteld wil ik mijn excuses aanbieden voor het feit dat jij je niet prettig voelt bij onze huidige maatregelen. Dat vinden wij heel vervelend om te horen.

We zullen jouw feedback direct in behandeling nemen en deze doorsturen naar de desbetreffende afdeling binnen onze organisatie om te zien wat te realiseren valt op dit moment.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM