Klacht over Basic Fit: Opzeggen binnen bedenkt…

Mijn Klacht:

Aanmelding is geschied via medewerker bij kiosk. Via dit platform kun je dus veel zaken regelen. Nu heb ik via de mail binnen de 14 dagen bedenktijd opgezegd. Alleen nu blijkt dat alleen te gelden als ik me online had aangemeld. Dit is door de medewerker niet vermeld en ik vind het ook een hele rare gang van zaken. Het moet niet uitmaken op welke manier je aangemeld bent. Daarom verzoek ik Basic Fit om alsnog het abonnement op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het abonnement per direct stopgezet wordt.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 augustus 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de mogelijkheid tot het herroepen binnen de periode van 14 dagen.

Echter is dit enkel van toepassing indien jij een lidmaatschap aanmaakt via onze website (aankoop op afstand). In onze administratie zie ik dat jouw lidmaatschap is aangemaakt via de kiosk, waardoor er spijtig genoeg geen mogelijkheid is tot het herroepen van jouw lidmaatschap. Vooralsnog is de eerst mogelijke einddatum van jouw lidmaatschap per 12-8-2021. Deze einddatum houdt rekening met de minimale contractduur van 52 weken.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Jomire

Heeft op 03 september 2020 om 22:59 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Wijzigen
Ik vind het niet kunnen dat er onderscheid gemaakt word in waar je je abonnement af sluit. Waarom is dit eigenlijk?
De medewerkster van Basic Fit heeft trouwens dit ook niet aangegeven bij het aanmelden. Dat was wel net zo netjes geweest!

Klacht: Opzeggen binnen bedenktijd van 14 dagen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school