Mijn Klacht:

Fit heeft mijn pas geblokkeerd vanwege een openstaande saldo. Deze openstaande saldo is ontstaan doordat ik een bedrag heb gestorneerd tijdens de lockdown. De reden van de stornering is dat ik niet wil gaan betalen voor een gesloten sportschool.

Vervolgens heeft Basic Fit dus mijn pas geblokkeerd waardoor ik niet meer kan sporten tot het bedrag is betaald.

Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik het daar niet mee eens ben. Nooi een reactie op gekregen. Uiteindelijk toch telefonisch iemand kunnen spreken het uitgelegd
krijg ik te horen dat Volgens Basic Fit ik heb gekozen voor de “compensatie regeling”. Dat is niet waar
Ik heb duidelijk gekozen voor bevriezen op de ap.
Zij willen nu een bewijs ja die vind je nu niet meer terug op de ap.
Voel me behoorlijk in de maling genomen.
Nu moet ik eerst openstaand bedrag betalen dan kan ik weer sporten
Ik wil dit graag opgelost hebben.
Nogmaals
Ik heb voor bevriezen gekozen en niet voor compensatie.

Gewenste Oplossing:

als de maanden april tot juni 2020 alsnog bevroren worden
Of een andere compensatie.

Beoordeling 2/10 (10)

Sorry ik ga niet akkoord met deze oplossing
Deze uitleg had ik al gekregen.
Is.mijn bekend deze korting krijg je als je voor compensatie had gekozen wat ik dus niet heb gegaan
Ik zou graag het geld terug willen.
Dat het in het systeem niet goed is gegaan over de maanden dat jullie dicht waren is mijn idd uitgelegd. Maar ik blijf er bij dat ik het bevroren heb .
Bij mijn kennissen kring,familie en collega's hoor ik dit zelfde verhaal bij hun ook niet goed bevestigd de compensatie keuze.
Pas is ook geblokkeerd moest ook eerst de maande april tot juni betalen
Spijt me maar dit vind ik vreemd.
Groetjes
Latifa