Klacht: Levering kapotte spullen

Hasemente op 28 augustus 2020 over Chewies dierenwinkel in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Chewies dierenwinkel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Na ontvangst van een beschadigd pakket met een kippenren heeft de klant contact opgenomen met Chewies dierenwinkel. Hoewel er aanvankelijk snel een reactie volgde, bleef het daarna weken stil, ondanks meerdere reminders. Tot op heden is er geen oplossing geboden voor de kapotte ren.

Mijn Klacht:

Na het ontvangen hebben van ons pakket waar onze kippenren in zat, bleek de doos flink beschadigd te zijn. Dit was uiteindelijk ook met de ren zelf. Ik heb hier uiteraard eerst met Chewies zelf contact over opgenomen. Zelfde dag nog een antwoord, dat het probleem besproken zou worden. Daarna weken niks gehoord, reminder gestuurd, bleek de persoon in kwestie met vakantie te zijn. Het is gebeurt in mei en ondertussen nog steeds geen oplossing voor het leveren van een kapotte ren. Ook geen antwoord gehad op meerdere reminder mailtjes.

Gewenste Oplossing:

Als Chewies contact opneemt en met een passende vergoeding komt voor het leveren van een kapotte kippenren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chewies dierenwinkel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hasemente
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM