Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen contact gezocht maar geen antwoord of reactie. Klantenservice is te druk en word je telkens uitgegooid. In de app staat namelijk dat ik een bedrag heb open staan maar het is automatische incasso dus daar klopt al iets niet. Ik heb geen betalings herinnering gehad. En ik kan zo ook niet reserveren om te gaan sporten. Ook zie ik dat tijdens de Corona maanden dat het gesloten was ik gewoon heb moeten betalen terwijl ze je een keuze moeten laten maken met wat ik wilde hebben ze me ook nooit gevraagd of over gemaild. Zij hebben een keuze voor mij bepaald waar ik niets over te zeggen had en er staat bij omdat ik geen antwoord heb gegeven maar ik heb nooit wat gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer dit word opgelost zodat ik weer kan sporten en dat mij gewoon een keuze word gevraagd, wat ik wil wat er gebeurt met de maanden dat het gesloten was en dat ik voor die maanden me geld terug krijg. Ook is het netjes dat je mij informeert als er iets is fout gegaan met automatische incasso met een betalings herinnering en niet dat ik voor de sportschool sta en niet naar binnen kan zonder enige reden
