Mijn Klacht:
De hieronder geplaatste mail heb ik op 19 augustus 2020 naar Basic Fit gestuurd. Tot op heden heb ik hierop nog geen reactie ontvangen. Een weer eerder heb ik een soortgelijk bericht naar Basic Fit gestuurd. Ook hierop heb ik nog geen reactie mogen ontvangen. Ook heb ik in dezelfde periode gebeld met Basic Fit. Eerst heb ik 28 minuten in de wacht gestaan. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik op de verkeerde afdeling zat en contact moest opnemen met de afdeling service. Ik heb zoals eerder gezegd 2 emails naar de afdeling service gestuurd waar ik tot nu toe geen reactie op heb gehad.
Mail tekst
Hallo, ik ben Tineke van Heerebeek en ik heb een comfortabonnement bij Basic Fit tot 2-3-2021. mijn lidmaatschapsnummer is 773003162. In maart van dit jaar heeft men bij mij de ernstigste vorm van borstkanker geconstateerd. Tot het eind van dit jaar zal ik chemotherapie moeten ondergaan waarna ook nog een zware operatie zal volgen. Om die reden heb ik met ingang van 17-6-2020 mijn lidmaatschap bij jullie opgezegd. Deze opzegging is door jullie via de mail bevestigd met de hierna volgende inhoud.
De einddatum van je contract is 2-3-2021. Tot die tijd kan je ook nog gewoon sporten.
Je betaalt tot 2-3-2021 nog je 4-wekelijkse lidmaatschap. Dit zijn totaal
9 periodes. DIT KOMT NEER OP 0 EUROS
Toch werd er daarna nog steeds lidmaatschapsgeld afgeschreven, op
6-7-2020 14,28 euro en op 20-7-2020 14,52 euro. Ik heb deze twee bedragen inmiddels teruggeboekt op mijn rekening. Ik heb de automatische incasso ook ingetrokken.
Ik verzoek jullie vriendelijk om mijn opzegging in te laten gaan op
17-6-2020 en geen verdere incasso acties meer op te starten.
Met vriendelijke groet,
Tineke van Heerebeek
Parallelweg 66
5664 AG GELDROP
mobiel: 06 30076243
Gewenste Oplossing:
De opzegging van mijn contract bij bij Basis Fit vervroegen en in laten gaan op 17-6-2020 en vanaf die datum ook geen incasso's bij mij meer uitvoeren.
