Klacht: het niet door lopen van de cups

Hr. de Goede op 26 augustus 2020 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 26 augustus 2020

Een klant van Krups ervaart regelmatig problemen met de koffie-cups, waardoor het water niet goed doorloopt. Dit leidt tot een hoge druk in het apparaat, wat als gevaarlijk wordt ervaren. Ondanks deze problemen is de klant tevreden over de kwaliteit van de koffie.

Mijn Klacht:

goedemorgen.
geregeld komt het voor dat de cup het water niet door laat.
waardoor er heel veel druk er opkomt en dat het apparaat onder zeer veel druk komt te staan.
nu heb ik dit keer 3 cups achter elkaar met het zelfde mankement.
met kracht moet je de hendel naar achteren trekken. dit is niet goed
over de koffie zelf ben ik zeer tevreden.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn apparaat hier door kapot gaat waar kan ik op terug vallen .
en 1 pak lungo 30 stuks is wel op zijn plaats dat heb ik zeker weg moeten gooien zonder dar van te drinken/genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Hr. de Goede
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM