Hallo Jo44455, We hebben niets meer van je gehoord. Betekent dit dat het inmiddels gelukt is? Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd...
Een klant van ING ervaart herhaaldelijk problemen bij het bestellen met punten in de ING-winkel, waarbij foutmeldingen verschijnen en producten niet beschikbaar zijn. Ondanks eerdere meldingen over deze problemen, is er volgens de klant geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij bestelling met punten van de ing winkel gaat steeds de bestelling niet door , krijg een foutmelding of zelfs product niet te krijgen. Al eerder gemeld maar er wordt niks opgelost
Wanneer de site weer normaal werkt en gewoon de bestelling kan afronden en betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hi Jo44455, Wat balen dat het niet lukt met de bestelling! Wil je wat zaken voor mij uitproberen? Wil je een andere browser proberen? Wil je een ander toestel proberen? Als we dat uit kunnen sluiten, kijken we daarna verder. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 08:52 geantwoord
Hallo Jo44455,
We hebben niets meer van je gehoord. Betekent dit dat het inmiddels gelukt is?
Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html
Vriendelijke groet,
Margreet ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
