Mijn Klacht:
ik wil graag iemand spreken maar sta al 25 min in de wacht a €0’90 per minuut. Ik neem aan dat jullie mij hiervoor compenseren…..
Neem eens op!
Gewenste Oplossing:
als er opgenomen word en ik gecompenseerd word voor de onkunde
Klacht: Geen contact hoge kosten
Earth is flat op 24 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Lennart, Wat onwijs vervelend dat jij tot op heden nog geen contact hebt kunnen krijgen met onze klantenservice. Spijtig genoeg is onze klantenservice telefonisch niet bereikbaar, waardoor ik vermoed dat jij een ander telefoonnummer hebt gebeld. Uiteraard kun je...
Een klant van Basic Fit heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice en staat al 25 minuten in de wacht, terwijl hij €0,90 per minuut betaalt. Hij vraagt om compensatie voor de gemaakte kosten en verzoekt het bedrijf om op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 25 augustus 2020 om 09:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lennart,
Wat onwijs vervelend dat jij tot op heden nog geen contact hebt kunnen krijgen met onze klantenservice.
Spijtig genoeg is onze klantenservice telefonisch niet bereikbaar, waardoor ik vermoed dat jij een ander telefoonnummer hebt gebeld. Uiteraard kun je altijd met ons in contact komen via onze chat op de website, onze social kanalen en via: [email protected]
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
