Klacht: Misleiding bij aankoop en geld word niet teruggestort.

Mesgana op 22 augustus 2020 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Een klant van City-Bikes.nl heeft een fiets besteld die volgens de website binnen één werkdag geleverd zou worden, maar ontving later een bericht dat de fiets pas in de vierde week van september weer op voorraad zou zijn. Na annulering van de bestelling wacht de klant nog steeds op de terugbetaling, terwijl er geen reactie meer komt op zijn e-mails. De klant beschouwt deze situatie als misleiding en oplichting.

Mijn Klacht:

Omdat ik een fiets op korte termijn nodig had en op de website stond aangegeven dat de beoogde fiets binnen 1 werkdag geleverd kon worden heb ik besteld en betaald. Dit was medio augustus.

Vervolgens kwam er een mail dat de fiets in de vierde week van september weer op voorraad zou zijn. Ik heb de bestelling gelijk geannuleerd. Binnen 3 tot 5 werkdagen zou ik mijn geld terugkrijgen maar ik zit nog steeds op mijn geld te wachten. Er wordt niet meer gereageerd op mijn mails. Voorheen reageerde ene ‘Ruben’. Dit zijn oplichtingspraktijken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld (€229) terug en City-bikes moet aan banden gelegd worden want dit bedrijf dupeert mensen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mesgana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM