kee45 op 20 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ilse, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat je tot op heden nog geen reactie hebt gekregen op jouw e-mail, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik ben het direct even...
Nog steeds geen email ontvangen.
Een klant heeft 16 dagen geleden per e-mail zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar heeft tot op heden geen bevestiging ontvangen. Ondanks de opzegging is er nog steeds een incasso uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
lidmaatschap beëindigen per email 16 dagen geleden, nog steeds geen bericht ontvangen per email.
Als ik een bevestiging van opzegging krijg per email
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2020 om 09:31 geantwoord
Beste Ilse,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend dat je tot op heden nog geen reactie hebt gekregen op jouw e-mail, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat jouw opzegging op 30-7-2020 is ontvangen, waardoor jouw lidmaatschap met inachtneming van de opzegtermijn zal eindigen per 30-8-2020. Binnen enkele ogenblikken zul je per e-mail nog een bevestiging van ons ontvangen betreft jouw opzegging.
Uiteraard ben je altijd weer van harte welkom als je in de toekomst weer bij ons wilt komen sporten.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 06 september 2020 om 12:14 geantwoord
(10)
Nog steeds geen email ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
