[email protected] op 20 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Beste Will, We hebben niets meer van je vernomen, ik ga ervan uit dat je met bovenstaande informatie voldoende bent geïnformeerd. Ik wens je een heel fijn weekend toe! Groet, Lysanne ING Webcare
Een klant van ING ontvangt al bijna twee jaar post voor een vorige bewoner, ondanks herhaaldelijk terugsturen van de post met de opmerking dat de geadresseerde niet meer op het adres woont. Pogingen om ING hierover te benaderen hebben niet geleid tot een oplossing, waardoor de klant gefrustreerd is. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijg iedere keer post van ING voor vorige bewoner, heb al teruggestuurd met de Opmerking dat de geadresseerde hier niet meer woont en toch kreeg ik vandaag weer post voor deze persoon. In het begin benaderden we hun zelf maar ze kwamen de post niet ophalen. Ik ben het zat nu het is bijna 2 jaar nu.
Als de persoon geschrapt wordt van ons adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste [email protected], Hartelijk dank voor je klacht. Ik begrijp dat het heel irritant is om post te ontvangen van de vorige bewoners. Vooral omdat het zo lang duurt. Ik geef jouw signaal hierover door. Bedankt en excuses. Groet, Rialda ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2020 om 09:54 geantwoord
Beste Will,
We hebben niets meer van je vernomen, ik ga ervan uit dat je met bovenstaande informatie voldoende bent geïnformeerd.
Ik wens je een heel fijn weekend toe!
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
