Beste NikkyPrive25, Ik begrijp uit jouw klacht dat jouw pas of rekening is geblokkeerd uit veiligheidsoverwegingen of onderzoek. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met jou op te nemen. Helaas is dat niet gelukt. Je kunt hierover rechtstreeks contact opnemen...
Ik ben niet tevreden. De dame die mij belde gaf aan dat die afdeling op dit moment heel druk is. Ik kon het nog tot 21.00 proberen. Dit is niet...
Mijn bankpas is geblokkeerd door de fraude afdeling. Ik probeer deze afdeling al sinds vanmorgen 08.00 te bereiken.
Ik ben inmiddels 40 euro verder en ik heb nog niemand gesproken over het deblokkeren van me pas
Dat de fraude afdeling contact met mij opneemt en mijn bankpas deblokkeerd!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2020 om 17:06 geantwoord
Beste NikkyPrive25,
Ik begrijp uit jouw klacht dat jouw pas of rekening is geblokkeerd uit veiligheidsoverwegingen of onderzoek. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met jou op te nemen. Helaas is dat niet gelukt.
Je kunt hierover rechtstreeks contact opnemen met onze Alarmlijn via dit nummer 020 22 888 88.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Heeft op 19 augustus 2020 om 18:47 geantwoord
(10)
Ik ben niet tevreden. De dame die mij belde gaf aan dat die afdeling op dit moment heel druk is. Ik kon het nog tot 21.00 proberen. Dit is niet juist want 18.00 zijn ze gesloten!!! Heb nog steeds niet met de fraude afdeling gesproken dus is deze klacht tot op heden nog steeds niet opgelost!!! De oplossing is dat die afdeling contact met mij opneemt en de pas deblokkeert!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
