Terug

Klacht: Geen garantie van kapotte telefoon

Nickbandringa op 18 augustus 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 18 augustus 2020

Een consument heeft een klacht ingediend bij Apple over zijn iPhone XS, die nog binnen de garantieperiode valt. Na het opsturen van de telefoon voor een probleem met de Face ID, ontving hij bericht dat er waterschade was geconstateerd, wat volgens Apple buiten de garantie valt. De consument betwist de waterschade, aangezien de telefoon nooit onder water is geweest en verwijst naar de garantievoorwaarden van Apple.

Mijn Klacht:

Mijn iPhone xs heeft garantie tot en met september 2020, een paar week geleden deed mijn face id het niet meer, heb de iPhone opgestuurd naar Apple, tot ik bericht kreeg dat de telefoon waterschade heeft opgelopen en dit buiten de garantie valt.. de telefoon is nooit onder water geweest en buiten dat om wordt door Apple gegarandeerd dat de iPhone 30 minuten lang onder water kan tot 1 meter diep.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Apple mijn toestel kosteloos repareert/ vervangt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nickbandringa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het