Lfh op 18 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Lisa, Wat vervelend om te horen dat jij tot op heden nog geen reactie hebt gekregen. We vinden het jammer om te horen dat jij jouw lidmaatschap wilt opzeggen. Indien jij het lidmaatschap wilt opzeggen in verband met een...
Een klant van Basic Fit heeft eerder een klacht ingediend en kreeg een reactie waarin om gegevens werd gevraagd, maar ontving geen duidelijkheid over waar deze naartoe gestuurd moesten worden. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf en heeft inmiddels ook een herinnering van de debiteur ontvangen.
Laatst een klacht geplaatst waar netjes op gereageerd was met ‘stuur mij je gegevens’. Heel leuk en aardig maar waar naartoe? Als jullie onbereikbaar zijn? Heb onderhand ook al een mail ontvangen van de debiteur.
Als ik gegevens krijg waarop jullie wel bereikbaar zijn voor het sturen van mijn gegevens om op te zeggen ivm verhuizing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2020 om 09:27 geantwoord
Beste Lisa,
Wat vervelend om te horen dat jij tot op heden nog geen reactie hebt gekregen.
We vinden het jammer om te horen dat jij jouw lidmaatschap wilt opzeggen. Indien jij het lidmaatschap wilt opzeggen in verband met een verhuizing, dan kunnen wij jouw opzegging verwerken met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen na ontvangst van jouw bewijs van verhuizing. Je kunt dit bewijs per e-mail sturen naar: [email protected]
Na ontvangst van dit document zul je per e-mail nog een bevestiging van ons ontvangen waarin de einddatum vermeld staat.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
