Terug

Klacht: MAART T.M. JULLI 2020

N ACIKGOZ op 18 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste N.Acikgoz, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de einddatum van jouw lidmaatschap. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2020

Een klant van Basic Fit heeft zijn lidmaatschap opgezegd en verzoekt om een terugbetaling van €80 voor de periode van maart tot en met juli 2020, waarin hij vanwege corona niet heeft kunnen sporten. Hij heeft het jaarlidmaatschap in één keer betaald en is van mening dat de einddatum van zijn lidmaatschap verkeerd is weergegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Naam
N Acikgoz
Geboortedatum
5-6-1964
Adres
Van Alphenlaan 8
Postcode
2533GW
Plaats
’s-Gravenhage
E-mailadres
[email protected]
Telefoon
0642239641

Lidmaatschapsnummer
130407450
Kaartnummer
100352061

Beste,

mijn lidmaatschap opgezegd. lidmaatschap einddatum is 27-08-2020 NIET ( 21-01-2021.)
Ik wilde graag MAART TOT MET JULI 2020 NIET FITNESSEN SPORTEN .I. V.M CORONA geld terug. jaar lidmaatschap in 1x afbetaald bij jullie .259.87 euro betaald ik wil .(maart tot met juli .2020 )niet sporten 80 euro terug

Gewenste Oplossing:

NIET TEVEREDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 augustus 2020 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N.Acikgoz,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat onwijs vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de einddatum van jouw lidmaatschap. Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jij momenteel nog binnen het eerste jaar van het contract zit. Uitgaande van de minimale contractduur van 52 weken conform onze algemene voorwaarden, betekend dit dat de eerst mogelijke einddatum per 21-1-2021 is.

Uiteraard kun je tot de einddatum nog wel gewoon bij ons blijven sporten en zal het lidmaatschap automatisch worden stopgezet, hier hoef je zelf verder niets meer voor te doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door N ACIKGOZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het