Klacht: Geen bezorging van pakket folders

Bernard Brus op 17 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket niet hebt ontvangen. Fijn dat je dit aan ons laat weten. Wij als echte folderfans begrijpen als geen ander dat je graag voordeel wilt spotten. Bezorger afwezig...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2020

In week 33 heeft de klager geen bezorging van folders ontvangen in postcode 8072 GX en verwachtte ook in week 34 geen bezorging. De klager verzoekt om een oplossing, aangezien de folders voor zondag in de bus moeten liggen om op maandag van toepassing te zijn.

Mijn Klacht:

In week 33 geen bezorging gehad van folders in postcode 8072 GX.
Het ziet er naar uit dat het deze week ( 34) ook niet gebeurd. Want de folders behoren vóór de zondag in de bus te liggen. De folders gaan n.l. in op de maandag. U kunt dan wel een regeling treffen met de bezorgers, dat tot en met dinsdag-avond ook goed is, maar de bewuste winkeliers of zaken zijn daar niet blij mee.
Graag van uw kant een reactie, die leidt tot een oplossing.
Met vriendelijke groet,

B.Brus, Arthur Briëtstraat 60, 8072 GX Nunspeet. tel. 0341-256586

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer bovenstaande klacht daadwerkelijk is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 18 augustus 2020 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket niet hebt ontvangen. Fijn dat je dit aan ons laat weten. Wij als echte folderfans begrijpen als geen ander dat je graag voordeel wilt spotten.

Bezorger afwezig

De vaste bezorger van jouw wijk heeft week 33 niet kunnen bezorgen ivm calamiteiten. Het is niet gelukt om een tijdelijke vervanger te regelen. Het goede nieuws is dat je vaste bezorger weer terug is. We gaan er vanuit dat je vanaf nu weer netjes de folders ontvangt.

Tip

Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders
.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door Bernard Brus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM