Klacht over Spotta: Al 8 weken geen Spotta pak…

Mijn Klacht:

Al 8 weken ontvangen wij (en bij navraag ook diverse buren) geen Spotta pakket (Vossemeerstraat in Lelystad). Wij hebben dit iedere week gemeld op hun klachtenservice-website, maar tot op heden geen verandering. Is er geen bezorger meer of is Spotta gestopt met bezorgen? Is er nog een andere manier om Spotta te bereiken en tot een oplossing te komen?

Gewenste Oplossing:

Normale bezorging zoals wij gewend waren tot 2 maand terug. Daarnaast zou het ook fijn zijn om met Spotta zelf in contact te treden (via een andere manier dan de klachten website) en van hun te horen waarom er al zo lang niets wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 augustus 2020 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.

Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van week 35 loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de
folders.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag

Klacht: Al 8 weken geen Spotta pakket ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame