Mijn Klacht:

ik ben sinds kort in Rosmalen bij jullie begonnen met sporten.
VAnochtend ben ik net 5 min binnen en komt die jongen naar mij toe om te vragen of ik klachten heb. Want andere hebben wat gezegd over mij,
Ik was net binnen en weet echt welk wel of ik ziek ben of niet,
Vind het ongepast dat ik hier op aangesproken wordt en zeker net dat ik pas 5 mn binnen ben, Als ik nou al een half uur zou lopen hoesten daar s het wat anders

Slechte kennismaking met Basc Fit. Zeer onbehoorlijk

Gewenste Oplossing:

Als er van die jongen excuses komen.
Hj had tegen die andere moeten zeggen dat hij mij in de gaten zou houden

Beoordeling 6/10 (10)

Harteljk dank voor uw terugkoppeling.
Waar het mij om gaat is dat de manier van benadering van die jongen onbehoorlijk was door een vragenvuur op mij af te vuren zonder compassie . Hij had een gesprek moeten aangaan waarin hij ten eerste laat weten dat hij misschien iets vervelends vind om te moet vragen maar de veiligheid moet waarborgen. Dan had ik begrip kunnen tonen. Nu ben ik boos weggelopen en hij deed daar ook niets aan. Ik ben zelf klachtencoordinator van beroep en doe hele dag aan klantvriendelijkhed en damagecontrol. Hij heeft een waarneming van andere als feit aangenomen en mij , zonder zelf iets gezien te hebben, hier op aangesproken en niet als klant behandeld. Deze jongen moet nog wat leren hoe mensen/ klanten te benaderen . Ik spreek er hem zelf wel op aan maar hij heeft mij wel een rot zondag gegeven en een gebaar van misschien een gratis personal trainuurtje zou jullie sieren om mij weer welkom te doen laten voelen
MVG Thecla