Klacht: geen afspraak kunnen maken met monteur

G. Jacobi op 15 augustus 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Klant ervaart problemen met het maken van een afspraak voor een servicemonteur bij KPN, nadat er geen WIFI-bereik is op de bovenverdieping van zijn huis. Zowel via de online WIFI manager als telefonisch kan er geen afspraak worden ingepland, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan een oplossing.

Mijn Klacht:

In het huis is op de bovenverdieping op 2 kamers geen WIFI bereik.
Volgens de WIFI manager moet ik een afspraak maken met de service monteur maken.
Hierbij komt steeds de opmerking: er is een fout opgetreden en probeer later of bel 0800-0402.
Bij het bellen kunnen we ook geen afspraak maken voor een service monteur.
Dus er is geen oplossing!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de service monteur dit probleem komt oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G. Jacobi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie